Vérification

Gagnez du temps : votre compte Candyland Casino vérifié en une fois

La vérification sert à nous assurer que vous êtes bien vous, et elle prend 69 heures maximum.

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Licence officielleOGL/2012/2622/887 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao

Le moment du contrôle

Vous entrez dans la vérification : voici les six points

Tout ce qui détermine qui contrôle votre dossier et combien de temps cela prend.

Qui contrôle

Candyland Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/2622/887

Combien de temps

69 heures

Quand c'est obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Une question ?

[email protected]

Âge minimum vérifié

18+

Le soir de votre envoi

Les quatre étapes d'un dossier accepté

Une photo floue ou un coin coupé : voilà la seule vraie cause d'un second passage.

Les quatre coins visibles ?

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, les quatre coins visibles et sans reflet. Un document placé de travers sur une table sombre est refusé plus souvent qu'on ne le croit.

Envoyez la bonne date

Ajoutez ensuite votre justificatif de domicile daté de moins de trois mois, au nom du compte. Une facture d'énergie ou un relevé bancaire convient, à condition que vos nom et adresse s'y lisent sans zoom.

Carte au nom du titulaire ?

Le moyen de paiement que vous avez utilisé doit apparaître sur une preuve de paiement. Masquez les trois derniers chiffres si vous préférez, mais gardez visible le nom du titulaire et l'établissement.

Faut-il renvoyer les pièces ?

Une fois tout envoyé, il ne vous reste rien à faire : notre équipe lit le dossier sous 69 heures. Évitez de renvoyer les mêmes pièces entre-temps, cela remet votre place dans la file.

Au moment de la photo

Quelles pièces le casino contrôle-t-il ?

À garder sous la main le jour où vous ouvrez l'appareil photo pour votre dossier.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre nom et votre âge (18+)

À faire figurerPhoto nette, quatre coins visibles, sans reflet

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse réelle

À faire figurerMoins de trois mois, nom et adresse lisibles

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLa carte ou le compte utilisé

À faire figurerTitulaire, établissement et date visibles

Les trois refus les plus fréquents

Ma pièce est-elle périmée ? Quand la date de validité est dépassée, la pièce ne prouve plus rien : nous devons la refuser, même si elle est nette. Demandez un renouvellement à votre mairie Photographiez le nouveau document à plat

Alignez le nom sur la pièce. Au moment de la comparaison, un nom d'usage ou une nouvelle adresse ne correspond pas : le contrôle ne peut pas aboutir. Renvoyez le justificatif au nom exact du compte Ajoutez un second justificatif de domicile récent

Une image acceptée telle quelle. Dès l'ouverture du fichier, une retouche ou un coin coupé éveille un doute : la pièce doit être transmise entière et d'origine. Envoyez la photo brute, sans filtre Cadrez les quatre bords du document

Rassemblez les preuves de vos fonds

Quand vous déposez ou retirez des sommes inhabituelles, la licence OGL/2012/2622/887 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao nous impose de comprendre l'origine de l'argent. Cette demande est une routine de lutte contre le blanchiment, jamais un jugement sur vous.

Selon la situation, l'équipe peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments.

Un bulletin de salaire récent
Un relevé bancaire de plusieurs mois
Un avis d'imposition
La preuve de la vente d'un bien
Un contrat ou un acte de donation

Contrôles déclenchés

Les quatre moments du contrôle

Juste avant votre paiement, la vérification surprend : voici les quatre moments où elle arrive, sans mauvaise surprise.

Un paiement débloqué vite

Dès qu'un versement ou un retrait sort de votre habitude, nous vérifions l'origine des fonds et la pièce d'identité avant de valider l'opération.

Trois pièces dès le départ

Au premier retrait, la licence impose un contrôle complet : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement sont demandés.

Quel âge avez-vous ?

Lors de l'inscription, la plupart des joueurs confirment leur âge sans y penser : une pièce d'identité suffit à prouver les 18 ans exigés.

Fiche et document différents

Quand l'adresse ou le nom saisi lors de l'inscription diffère du document, le contrôle s'arrête et il faut d'abord corriger la fiche.

Le contrôle sans détour

Questions courantes sur le contrôle d'identité

Au moment où le contrôle bloque votre retrait, ces réponses courtes évitent les allers-retours.

Candyland Casino est-il titulaire d'une licence ?+

Oui. Candyland Casino N.V. exploite le site sous la licence OGL/2012/2622/887, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. La vérification du compte découle directement de cette licence et de ses obligations de contrôle.

Quand faut-il envoyer ses documents au plus tard ?+

Le contrôle doit être terminé au plus tard avant votre premier retrait. Le casino peut toutefois le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, pour ne pas vous bloquer au moment du paiement.

Faut-il renvoyer les documents plus tard, une fois validés ?+

Non, la validation est normalement faite une fois pour toutes. Deux cas la relancent : un justificatif de domicile devenu ancien, ou un changement de nom sur votre pièce d'identité. Le casino vous le signalera avant de vous redemander quoi que ce soit.

Mes documents d'identité sont-ils en sécurité chez vous ?+

Oui. Les pièces transmises circulent en TLS 1.3 et restent réservées au service de vérification. Cette adresse est [email protected], et vous pouvez y écrire si vous doutez de l'envoi reçu.

Une pièce d'identité refusée, que dois-je faire ensuite ?+

Le refus vient presque toujours d'un coin coupé ou d'un reflet sur la photo. Renvoyez une nouvelle version lisible, avec les quatre bords visibles, avant de contacter le service de vérification.

Mon nom a changé : les documents restent-ils valables ?+

Non, ils doivent être remis à jour. Une pièce d'identité au nouveau nom, accompagnée du justificatif qui l'atteste, remet le dossier en cohérence. Signalez le changement au service de vérification avant votre prochain retrait.