Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus : chaque compte Candyland Casino contient des limites de dépôt, de mise et de session, ainsi que deux formes d'auto-exclusion.
Une ligne, un chiffre : voici les repères à connaître avant votre première mise.
Ce bloc explique chaque outil présent dans votre compte et le moment où l'activer.
Ce bloc décrit le trajet dans votre compte jusqu'à la limite activée.
Contrôle d'âge et retrait. Dans le formulaire d'inscription, l'âge minimum est de 18 ans et la pièce d'identité est demandée avant le premier retrait. Sans document validé, un compte de mineur ne peut pas encaisser.
Quel blocage sur le téléphone ? Sur l'ordinateur familial, un logiciel de blocage empêche l'ouverture des sites de jeu. Sur un téléphone, le même filtre se règle dans les restrictions de l'appareil, avec un code adulte.
Quand un proche s'inquiète. Parler sans reproche pèse plus qu'une mise en garde : le proche décrit ce qu'il voit, sans accuser. Joueurs Info Service écoute aussi les familles, de 8h00 à 2h00, anonymement.
Dans votre compte, l'historique des dépôts en dit plus long que le souvenir. Repérer ces signes tôt évite que le jeu prenne toute la place. Une limite posée avant de jouer, ou une pause, reste le premier pas.
Aucun de ces points ne prouve un problème à lui seul, mais plusieurs répétés comptent.
Après lecture, vous saurez quel service appeler selon votre besoin, sans frais et sans donner votre nom.
Mettez le jeu en pause. Depuis le compte, l'option de pause suspend le jeu pour la durée courte que vous fixez, sans fermer le compte. Elle s'active dans vos réglages, et l'accès aux jeux comme aux dépôts reste fermé jusque-là.
L'arrêt qui tient bon. Toujours depuis le compte, l'auto-exclusion ferme l'accès aux jeux pour une longue période et ne se lève pas avant la fin. Le choix se fait en une fois, sans retour en arrière possible, et le compte reste inaccessible jusqu'au terme.
Demandez l'interdiction volontaire. L'interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux ferme l'accès aux sites agréés, aux casinos, aux clubs de jeux et aux comptes FDJ ou PMU. Elle dure trois ans au minimum, et sa levée se demande ensuite. La démarche reste personnelle, par internet ou courrier recommandé. interdictiondejeux.anj.fr
La crainte de poser un geste irréversible, ou de bloquer plus que prévu.
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